Wi-Fi qui coupe ou reste lent alors que vous avez la fibre ?
L'abonnement promet 1 Gb/s, le test de débit sur le téléphone en montre 40, et la connexion saute plusieurs fois par jour. Dans la grande majorité des cas, la fibre n'y est pour rien : le goulot, c'est le Wi-Fi.
Vous reconnaissez ces signes ?
- Débit correct en câble mais faible en Wi-Fi
- Déconnexions courtes et régulières, visios qui figent
- Tout ralentit le soir ou quand toute la famille est connectée
- Certains appareils (TV, imprimante, prises connectées) perdent le réseau
Les causes les plus fréquentes
Canaux saturés par les voisins
En immeuble, des dizaines de réseaux Wi-Fi se partagent les mêmes canaux. La box choisit mal ou reste bloquée sur un canal encombré.
Trop d'appareils pour une seule borne
Téléphones, TV, consoles, caméras, prises et ampoules connectées : une box grand public gère mal 30 appareils à la fois.
Un répéteur ou un mesh mal placé
Un répéteur trop loin de la box relaie un signal faible et fait chuter le débit de tout le réseau.
Du matériel vieillissant
Anciens ordinateurs ou routeurs Wi-Fi 4, câble réseau abîmé, box ancienne génération : un seul maillon faible suffit.
Ce que vous pouvez essayer vous-même
- 1Faites un test de débit en câble directement sur la box : si c'est bon en câble, c'est bien le Wi-Fi qui pèche.
- 2Redémarrez la box et vérifiez les mises à jour.
- 3Dans l'interface de la box, laissez le choix automatique du canal, ou essayez un canal moins encombré.
- 4Débranchez les répéteurs quelques heures pour voir si la situation s'améliore.
Si ça ne suffit pas : notre réponse
On analyse votre environnement radio (canaux voisins, interférences), l'état de la box et de chaque équipement, puis on corrige : réglages, repositionnement, ou matériel adapté quand la box atteint ses limites.
Vous repartez avec une explication claire de ce qui n'allait pas. Si un simple réglage suffit, on s'arrête là.
Combien ça coûte
Intervention / dépannage à 65 € de l'heure, ou assistance à distance à 40 € les 30 minutes quand le problème est un réglage. Point d'accès posé à partir de 90 € si du matériel est nécessaire. Voir tous les tarifs
Questions fréquentes
Faut-il changer d'opérateur ?
Rarement. Si le débit est bon en câble sur la box, l'opérateur fait son travail : c'est l'installation Wi-Fi à l'intérieur du logement qu'il faut corriger.
Pouvez-vous régler ça à distance ?
Pour un problème de réglage de box ou de routeur, souvent oui, en assistance à distance. Pour un problème de couverture ou de matériel, il faut venir mesurer sur place.
Autres problèmes courants
- Le Wi-Fi ne passe pas à l'étage ou au jardin
- Répéteur Wi-Fi qui ne marche pas
- Voyageurs qui se plaignent du Wi-Fi
- Caméra hors ligne ou qui se déconnecte
- Arrêter de payer un abonnement de surveillance
- Surveiller une résidence secondaire
Intervention près de chez vous
On regarde ça ensemble ?
Un appel suffit pour un premier avis. Devis gratuit, intervention sous 48 h à Nice et dans les Alpes-Maritimes.