Vos voyageurs se plaignent du Wi-Fi de votre location ?
« Wi-Fi inutilisable », « impossible de télétravailler » : quelques mots dans un avis suffisent à faire baisser la note et les réservations. Et le problème tombe toujours quand vous n'êtes pas sur place.
Vous reconnaissez ces signes ?
- Avis ou messages de voyageurs sur un Wi-Fi lent ou absent dans certaines pièces
- Coupures que vous ne pouvez pas diagnostiquer à distance
- La box redémarrée par les voyageurs, ou débranchée par erreur
- Vos équipements (serrure, caméra extérieure, thermostat) partagent le réseau des voyageurs
Les causes les plus fréquentes
Une box pensée pour un usage familial
Plusieurs voyageurs qui télétravaillent ou regardent des séries en même temps, dans un logement souvent en longueur ou sur deux niveaux : la box seule ne suit pas.
Aucune supervision à distance
Sans accès au réseau depuis chez vous, vous découvrez la panne par l'avis du voyageur.
Un réseau unique pour tout
Vos équipements et les appareils des voyageurs sur le même réseau, c'est à la fois moins fiable et moins sûr.
Ce que vous pouvez essayer vous-même
- 1Placez la box à un endroit central et hors de portée (pas au sol derrière le canapé).
- 2Affichez clairement le nom du réseau et le mot de passe, avec un QR code.
- 3Faites vous-même un test de débit dans chaque pièce, terrasse comprise, entre deux séjours.
Si ça ne suffit pas : notre réponse
On installe une couverture complète du logement, terrasse comprise, avec un réseau invités séparé du vôtre et une supervision à distance : vous voyez si le réseau tourne et pouvez redémarrer une borne depuis votre téléphone.
Pour les conciergeries et les multi-propriétaires, on standardise l'installation d'un logement à l'autre pour simplifier la gestion.
Combien ça coûte
Pack loueur saisonnier (Wi-Fi invités + caméra extérieure) fourni et posé à partir de 790 €. Point d'accès seul posé à partir de 90 €. Voir tous les tarifs
Questions fréquentes
Puis-je surveiller le Wi-Fi à distance entre deux séjours ?
Oui : avec le bon matériel, vous voyez l'état du réseau et pouvez redémarrer une borne depuis une application, sans vous déplacer.
Une caméra est-elle autorisée dans une location ?
Uniquement à l'extérieur, sur les accès (portail, entrée), jamais dans les espaces privés du logement, et sa présence doit être signalée aux voyageurs dans l'annonce.
Autres problèmes courants
- Le Wi-Fi ne passe pas à l'étage ou au jardin
- Wi-Fi qui coupe ou lent malgré la fibre
- Répéteur Wi-Fi qui ne marche pas
- Caméra hors ligne ou qui se déconnecte
- Arrêter de payer un abonnement de surveillance
- Surveiller une résidence secondaire
Intervention près de chez vous
On regarde ça ensemble ?
Un appel suffit pour un premier avis. Devis gratuit, intervention sous 48 h à Nice et dans les Alpes-Maritimes.